みなさまから寄せられる質問とその回答をご紹介いたします。

商品について

お線香の原料はなんですか?

天産の植物(木粉)をベースに天然香料、合成香料、糊粉などを原料として配合しています。合成香料については専門機関にて安全であるとされているものに限り原料として使用しております。

人体への影響はありますか?

弊社が製造するお香・お線香の原材料に人体に影響を及ぼすとされているものは一切使用しておりません。天産の植物(木粉)をベースに、天然香料、合成香料、合成の着色料などが原料として配合されています。

お香を焚くのに必要な道具について

お香の他に、灰を受ける香皿、お香を立てる香立やプレート、着火材をご用意ください。SOZO製品については不燃性マットを同梱しています。 不燃性の容器(陶製の平皿等)に不燃性マットを敷き、火を付けたお香を寝かせて置いてご利用ください。

お線香が最後まで燃え尽きません

SOZO®のオリジナルお香立てをお試しください。お香を横にして使うため、燃えのこりがありません。

使用期限はありますか?

特に使用期限は設けておりません。稀に、長期間保管いただくと匂いが弱くなることがございますが、燃焼時の香りと煙の品質には問題ございません。

保管する際に気を付けることはありますか?

高温多湿や直射日光を避けて保管してください。お線香は木粉で生産する為湿気に弱く、湿気が多い時期を経ますと、保存状態によってカビが発生する可能性がございます。そのような場合はご使用はお控えください。

“SOZO® TIMER”はお線香の代わりに使えますか?

明確な線引きはございません。ご自由にお使いください。但し“SOZO® TIMER”はお線香と比較すると少し短いため、灰に挿すと燃焼時間が短くなります。

火災報知器は反応しませんか?

一本程度であれば、ほとんど反応することはないと考えられます。念の為火災報知器近くでのご使用はお控えください。また煙が大量に滞留する場合には、適宜換気を行ってください。

お香の香りはどれぐらい残りますか?

お香の種類や使用状況によって香りが残る時間は異なります。お部屋や衣類の残り香が気になる場合には、適宜換気を行ってください。

ご注文について

お支払いは何でできますか?

代引き決済、銀行振込のほかMakeShopペイメントに準ずる決済(クレジットカード決済)がご利用いただけます。(VISA、master、JCB、AMEX、Diners club ほか)

注文後にキャンセルはできますか?

ご注文直後であれば可能でございます。速やかにお申し付けください。商品出荷後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。恐れ入りますが、予めご了承下さいませ。

返品はできますか?

お客様のご都合による返品・交換・ご返金はお受けできません。ご注文後、万一不良・破損・誤納品などがあった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。責任をもって交換品をご用意させていただきます。

領収書について?

お手数をおかけしますが領収書の発行をご希望のお客様は、別途お問い合わせページよりその旨をご記載下さい。商品到着後の領収書に関しては別途メールにてご連絡させていただきます。

会員について

会員登録は無料ですか?

無料です。入会金、年会費等は一切かかりません。

会員登録/マイページではどんなことができますか?

配送先のご登録、購入履歴のご確認が可能です。

会員を退会したいです。

当店で退会のお手続きをさせていただきます。お問い合わせページより、退会をご希望するアカウントにご登録の氏名(姓・名)、メールアドレスをご連絡ください。